Condiciones generales de contratación

1. OBJETO DEL CONTRATO: El objeto del presente contrato es fijar los términos y condiciones en virtud de los cuales “Reclamoxti” prestará al titular los servicios de reclamación en vía extrajudicial relacionados con los servicios de Luz, Gas, seguro de vivienda, Internet y alarmas que tenga contratado en el domicilio designado. Asimismo, se incluyen los servicios de reclamación por esta misma vía a dos números de teléfono móvil y un fijo.

2. ÁMBITO TERRITORIAL: El servicio se prestará dentro del ámbito territorial de España, con sujeción al derecho y tribunales españoles.

3. OBLIGACIONES DEL TITULAR: El titular estará obligado a: Satisfacer el precio estipulado en las condiciones y plazos establecidos. Se considerará resuelto el contrato, en todo su alcance y objetivos, si se produjese impago total o parcial en los honorarios en cualquier tipo de circunstancia. El pago de los honorarios se abonará por el titular vía domiciliación bancaria en la cuenta indicada al efecto.

4. DURACIÓN DEL CONTRATO: El presente contrato entrará en vigor en el momento en que el titular haya pagado el recibo correspondiente a los honorarios estipulados y tendrá una duración de un año, que se prorrogará automáticamente por periodos idénticos salvo que cualquiera de las partes notifique por medio fehaciente su voluntad de resolver el contrato con al menos 30 días de antelación.

5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS: Los servicios prestados por “Reclamoxti” serán los siguientes:

• Asesoramiento jurídico telefónico o telemático: sobre cualesquiera asuntos que se puedan plantear relacionados con las reclamaciones con las compañías del gas, electricidad, telefonía e Internet dentro del alcance establecido en el punto 1.
• Revisión de documentación remitida por el titular con el fin de analizar la viabilidad jurídica. A tal fin, “Reclamoxti” efectuará un análisis jurídico y remitirá al cliente un informe en caso de que no se Condiciones Generales de Contratación recomiende la reclamación.
• Gestiones telefónicas y/o redacción y revisión de documentos en vía extrajudicial por hechos relacionados con el alcance establecido en el punto 1, entre los que destacan a título meramente enunciativo: escritos de solicitud de baja de dichos servicios, escritos de reclamación extrajudicial por disposiciones no autorizadas o sobre las que el titular no esté de acuerdo (cargos indebidos, cancelación de datos personales, etc.)

6. PROTECCIÓN DE DATOS: A los efectos de la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, “Reclamoxti” informa que los datos facilitados serán incluidos en un fichero de la entidad sito en C/ Arroyo del charco del pescador no 2 2b (Madrid), con la única finalidad de desarrollar la relación contractual. El titular autoriza expresamente el tratamiento de datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación del servicio. Igualmente presta su consentimiento para la comunicación imprescindible de sus datos a aquellos organismos o partes implicadas en los asuntos cuya gestión pormenorizada encomiende y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una comunicación escrita al domicilio anteriormente expuesto.

7. GASTOS Y SERVICIOS NO INCLUIDOS: En caso de que bien porque la entidad frente a la que se reclama lo exija o bien porque la interpretación jurídica así lo aconseje, sea necesario remitir cualquier comunicación vía postal que suponga un coste (ej. Burofax), “Reclamo X ti” girará al cobro al cliente el importe de dichos gastos, previa conformidad del cliente con el mismo.

Tampoco se entienden incluidos en los servicios objeto del presente Contrato todos aquellas reclamaciones interpuestas por o contra el cliente en sede jurisdiccional.

8. INTERPRETACIÓN Y APLICACIÓN: El presente contrato se interpretará y aplicará de conformidad con lo en él dispuesto y subsidiariamente por la legislación española que le sea aplicable.

9. FUERO: Para cualquier controversia en la interpretación o cumplimiento del presente contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la competencia y jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.